ペットホテルを利用するポイントとして、預ける前には何度かペットを連れて利用予定のペットホテルの見学に行きましょう。また、宿泊に慣らすために、一時預かりサービスも利用するのが良いでしょう。宿泊の部屋は、ペットホテルによっていろいろです。専用ケージに１匹ずつ収容、自宅で使用しているケージの持込、専用部屋（１匹収容と多頭数収容）、そして民家の居間を開放したものなどがあります。
東京都の場合は、厳格性を必要とする登録制を条例として定めています。ペットホテルは法的には動物取扱業者と定義されているのですが、届出に際しては施設の状態や衛生管理設備などの図面、見取り図を添付して書面で申し込むようになっています。ペットホテルを選ぶ際に重要なのは、ケアやサービスがしっかりしているかどうかです。つまり、毎日の散歩は当然として、環境の変化に過敏なペットたちのために、部屋には窓を設置し、温度や湿度などの調節にも配慮しているペットホテルです。
求人で求められる必要条件として、愛情を持って接する姿勢とされていますが、そういった最低限のことさえ持ちえない人は、やはりペットホテルで働くのは難しいでしょう。ペットホテルでスタッフとして働くには、飼い主から預かった大切なペットのストレスを減らし、より快適に滞在できるようにサービスする精神が不可欠です。最近では、ペットホテルでもトリマーのごとく、シャンプーやトリミングといった高級サービスを提供しているペットホテルも一般的となっています。
ペットホテルと言いましても多種多様で、ペットがケージに入れられ他種の動物に隣接され騒々しい場所に設置しているペットホテルもありますし、個別のケージに入れて定期的にペットの様子を見回るペットホテルもありますし、サービス内容には幅があります。ペットホテルを利用する前に、そのペットがペットホテルに向いているかということを考える必要があります。ペットにとって、ペットホテルよりは、ペットシッターが良いということもあります。
